Atasi Keluhan Pelanggan, Perumda TM Palopo Bongkar Pipa Tua dan Pasang Baru
PALOPO – Perumda Tirta Mangkaluku (Perumda TM) Palopo merespons cepat keluhan pelanggan di sekitar Jalan Andi Tenriadjeng (eks Jalan Cakakalang) terkait air yang berbau, keruh, dan sering tidak mengalir.
Keluhan tersebut disampaikan masyarakat baik melalui aduan langsung ke Perumda TM maupun di media sosial.
Dari hasil survei, ditemukan sejumlah titik kebocoran pipa distribusi yang menyebabkan air terkontaminasi. Bahkan, air got dan air laut diduga masuk melalui pipa yang bocor.
Namun, penanganan tidak bisa dilakukan secara parsial karena posisi pipa berada di bawah bangunan rumah dan toko warga.
Sebagai langkah solutif, Perumda TM memutuskan melakukan peremajaan pipa distribusi sepanjang 250 meter di Jalan Andi Tenriadjeng.
Pekerja mitra Perumda TM mulai melakukan penggalian di bahu jalan untuk penempatan pipa baru.
Direktur Operasional Perumda TM, H. Hamid menjelaskan pipa lama sudah tidak bisa difungsikan karena usianya tua dan sulit ditangani.
“Pipa yang mengalami kebocoran tidak lagi difungsikan. Kami lakukan penggantian sekaligus memindahkan titik pemasangan pipa baru di antara bahu jalan dan trotoar. Ini demi menjamin kualitas dan kuantitas air bagi pelanggan,” ujar Hamid.
Ia menambahkan, peremajaan pipa ini diharapkan menjawab keresahan pelanggan.
“Harapan kami, air yang didistribusikan khususnya di sekitar Jalan Andi Tenriadjeng tidak lagi berbau dan keruh sehingga kebutuhan air bersih masyarakat dapat terpenuhi dengan baik,” tutupnya.
