Telkom Lakukan Ganti Rugi Akibat Layanan Internet yang Terganggu
Telkom Lakukan Ganti Rugi Akibat Layanan Internet yang Terganggu
Imbas layanan internet yang terganggu sejak Sabtu 18/9 kemarinm, Telkom Grup mengklaim akan melakukan ganti rugi kepada konsumen Indihome.
Vice President Marketing Management Telkom, Edie Kurniawan menjelaskan ketentuan kompensasi mengacu pada kontrak pihak Indihome dengan pelanggan.
Dísebutkan, perusahaan pelat merah tersebut akan mengunduran masa pembayaran dari tiap pelanggan, sampai 25 September 2021. Selain itu ada juga pemutihan denda keterlambatan pembayaran layanan internet.
“Ini secara automotis berlaku (pengunduran masa pembayaran sampai tanggal 25 September 2021). Juga peniadaan denda keterlambatan pembayaran,” ujar Edie Kurniawan.
Untuk lebih jelasnya, Edie meminta pelanggan dapat langsung ke pusat pelayanan Telkom terdekat.
Díketahui, sebelumnya sejumlah pengguna layanan Telkomsel dan Telkom mengaku tak dapat akses layanan internet. Jaringan internet dílaporkan “ngadat” disebabkan oleh kerusakan atau putusnya kabel laut JaSuKa.
Hanya saja, pihak Telkom belum mengungkap apa penyebab putusnya kabel laut bawah laut itu.(red)
